Livrare
Livrăm produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În cazul în care un produs nu este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile de minimum 300 lei, livrarea este gratuită.
Retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să invoce un motiv.
În cazul produselor, perioada de retragere începe din ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți transmite o solicitare neechivocă prin e-mail la contact@alurixs.ro.
Produsele trebuie returnate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor numai în măsura în care manipularea acestora depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform, a fost livrat greșit sau se aplică o altă situație prevăzută de lege.
În cazul exercitării dreptului de retragere, vom rambursa sumele achitate, inclusiv costul livrării standard, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.
În cazul produselor, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data care survine prima.
Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a acceptat în mod expres o altă modalitate de rambursare.